Preguntas frecuentes

¿Qué es TZUR Wallet?

TZUR es una billetera Bitcoin de autocustodia para Windows que te permite enviar, recibir y almacenar bitcoin mientras mantenés el control total de tus claves privadas. No se requiere cuenta, correo electrónico ni información personal. TZUR es exclusivamente para Bitcoin y no admite altcoins ni tokens. Lo que hace único a TZUR es el soporte de frase semilla en el idioma nativo: tu frase de recuperación de 12 palabras se muestra en cualquiera de 31 idiomas junto al inglés, para que puedas respaldar tu billetera en tu propio idioma. TZUR está construida sobre estándares abiertos de Bitcoin (BIP-39, BIP-32, BIP-84) y usa direcciones Native SegWit con soporte de envío Taproot. Es una compra única sin suscripciones ni cargos recurrentes. La billetera está desarrollada por Blocksight OÜ, registrada en Estonia.

¿TZUR Wallet es con custodia?

No. TZUR es totalmente sin custodia. Tus claves nunca abandonan tu computadora. Solo vos podés acceder a tu bitcoin.

¿Qué significa autocustodia?

Autocustodia significa que vos, y solo vos, controlás el acceso a tu bitcoin. Tus claves privadas (los códigos secretos que autorizan las transacciones) se generan y se almacenan en tu computadora, no en el servidor de una empresa. Nadie más puede congelar, bloquear ni mover tus fondos. Pensalo como tener dinero en efectivo físico: ningún banco ni casa de cambio puede negarte el acceso. Esto es fundamentalmente distinto de las billeteras con custodia, como las de las casas de cambio, donde la empresa mantiene tus claves en tu nombre. Con la autocustodia, tenés propiedad y soberanía totales sobre tu bitcoin. La contrapartida es la responsabilidad: si perdés tu frase semilla y tu computadora, nadie, incluido TZUR, puede recuperar tus fondos. Por eso es fundamental anotar tu frase semilla y guardarla de forma segura.

¿TZUR Wallet almacena mi Bitcoin?

No. El Bitcoin existe en la red de Bitcoin. La billetera almacena únicamente las claves que te dan acceso a él.

¿Qué diferencia a TZUR de otras billeteras?

TZUR es la primera billetera Bitcoin que muestra tu frase semilla en 31 idiomas nativos junto al inglés. La mayoría de las billeteras solo admiten frases semilla en inglés, pero TZUR te permite anotar y verificar tus palabras de recuperación en hebreo, árabe, persa, español, japonés, coreano, hindi, chino y 23 idiomas más. TZUR es exclusivamente para Bitcoin. No hay altcoins, no hay tokens y no hay funciones de DeFi. Admite direcciones tanto SegWit como Taproot, incluye un explorador de blockchain integrado (BlockSight.Live), ofrece 75 monedas fiat para mostrar el saldo, y tiene 7 temas visuales, incluido un tema My TZUR totalmente personalizable. Es una compra única sin suscripciones.

¿Por qué la billetera es exclusivamente para Bitcoin?

Al admitir únicamente Bitcoin, TZUR evita la complejidad y los riesgos de seguridad que conlleva administrar múltiples criptomonedas. Las billeteras multiactivo deben manejar distintos protocolos de blockchain, estándares de tokens, interacciones con contratos inteligentes y configuraciones de red, cada uno de los cuales agrega una posible superficie de ataque. Menos piezas en movimiento significan menos maneras de que las cosas salgan mal. Una billetera que hace una cosa bien es más segura que una que intenta hacer todo. Bitcoin es la red de criptomonedas más consolidada, más segura y más descentralizada. TZUR está construida exclusivamente para usuarios que quieren mantener su propio bitcoin con confianza, no para operar con altcoins ni interactuar con protocolos de DeFi. Este enfoque le permite al equipo dedicar toda la atención de seguridad a un único protocolo bien comprendido.

¿TZUR admite Lightning?

No. TZUR se enfoca en Bitcoin on-chain para mantener la billetera simple, auditable y segura.

¿Qué es una frase semilla?

Una frase semilla (también llamada frase de recuperación o mnemónico) es un conjunto de 12 o 24 palabras generado cuando creás una billetera Bitcoin. Estas palabras se seleccionan de una lista estandarizada de 2.048 palabras definida por el estándar BIP-39. Pensala como la clave maestra de tu bitcoin. Todas tus claves privadas y direcciones se derivan matemáticamente de esta única frase. Si tu computadora se pierde, te la roban o se rompe, ingresar estas palabras en cualquier billetera compatible con BIP-39 restaura el acceso total a tus fondos. Deberías anotar tu frase semilla en papel inmediatamente después de crear tu billetera y guardarla en una ubicación segura sin conexión. Nunca la guardes como captura de pantalla, en una app de notas ni en almacenamiento en la nube. Cualquiera que tenga tu frase semilla tiene control total de tu bitcoin, y no hay forma de restablecerla ni recuperarla si se pierde.

¿Qué es una frase semilla localizada?

TZUR muestra tu frase semilla BIP-39 en tu idioma nativo junto al inglés. Se admiten 31 idiomas, incluidos hebreo, árabe, persa, español, portugués, ruso, alemán, francés, turco, japonés, coreano, hindi, chino (simplificado y tradicional) y más. Esto facilita anotar, verificar y almacenar de forma segura tu respaldo, porque estás leyendo palabras que entendés en lugar de palabras en inglés desconocidas. La frase sigue siendo totalmente compatible con el estándar de Bitcoin. Ambas versiones (idioma nativo e inglés) se derivan de la misma entropía, de modo que cualquiera de las versiones puede restaurar tu billetera. TZUR publica sus listas de palabras BIP-39 como código abierto en GitHub para que cualquier billetera las adopte.

¿En qué idioma se genera la frase semilla?

TZUR genera tu frase semilla usando el estándar BIP-39 y la muestra tanto en tu idioma nativo como en inglés. Siempre tenés ambas versiones disponibles. Otras billeteras normalmente solo admiten inglés.

¿Qué pasa si pierdo mi frase semilla?

Si la frase semilla se pierde y tu computadora no está disponible, el bitcoin puede perderse permanentemente. Por eso es fundamental anotar tu frase semilla y guardarla en un lugar seguro.

¿TZUR Wallet puede recuperar mi billetera?

No. La recuperación solo es posible con la frase semilla. Ninguna empresa ni equipo de soporte puede restaurar tu billetera por vos.

¿Cómo recibo Bitcoin?

Abrí la pantalla de Recepción y compartí tu dirección o código QR con el remitente. Se genera una nueva dirección cada vez para una mejor privacidad.

¿Cómo envío Bitcoin?

Abrí la pantalla de Envío, ingresá la dirección y el monto del destinatario, revisá la comisión y confirmá la transacción.

¿Cuánto tardan las transacciones?

Normalmente entre 10 minutos y 1 hora, según las condiciones de la red y la comisión que seleccionaste.

¿Qué pasa si envío a la dirección equivocada?

Las transacciones de Bitcoin no se pueden revertir. Verificá siempre dos veces la dirección del destinatario antes de confirmar.

¿La billetera admite la compra de Bitcoin?

No. TZUR Wallet admite solamente enviar y recibir bitcoin. Podés comprar bitcoin en una casa de cambio y enviarlo a tu billetera TZUR.

¿Puedo restaurar mi billetera en un idioma diferente?

Sí. TZUR te permite restaurar tu billetera usando tu frase semilla en cualquiera de los 31 idiomas admitidos o en inglés. Ninguna otra billetera ofrece esto. Si alguna vez necesitás restaurar en una billetera que solo admite inglés, simplemente usá tu semilla en inglés.

¿Puedo recuperar mi billetera en otro dispositivo?

Sí. Tu frase semilla funciona en cualquier billetera Bitcoin compatible, ya sea TZUR en una computadora nueva o una app de billetera diferente. Tu bitcoin vive en la red de Bitcoin, no en tu computadora. La frase semilla te da acceso desde cualquier lugar.

¿Qué pasa si pierdo mi computadora?

Tu bitcoin está en la red de Bitcoin, no en tu computadora. Mientras tengas tu frase semilla, podés restaurar tu billetera en cualquier dispositivo compatible.

¿Puedo importar una billetera de otra app?

Sí. Si ya tenés una billetera Bitcoin que usa una frase semilla estándar (la mayoría lo hace), podés ingresar esas palabras en TZUR para importarla. TZUR mostrará tu semilla tanto en tu idioma nativo como en inglés para un respaldo más sencillo.

Si restauro mi semilla en otra billetera, ¿necesito convertir el idioma?

Solo si la otra billetera no admite tu idioma. TZUR siempre te da ambas versiones, nativa e inglés. La mayoría de las demás billeteras solo aceptan inglés, así que usá tu semilla en inglés ahí. Dentro de TZUR, podés restaurar directamente en cualquiera de los 31 idiomas admitidos.

¿TZUR Wallet es segura?

TZUR sigue prácticas de seguridad de Bitcoin consolidadas y está diseñada con la seguridad como máxima prioridad. Las claves privadas se generan localmente en tu computadora usando el generador de números aleatorios seguro del sistema operativo (BCryptGenRandom en Windows). Todas las transacciones se construyen y se firman enteramente en tu computadora antes de ser transmitidas. La semilla cifrada se almacena en un archivo de secretos local sellado con Windows DPAPI, que la vincula a tu cuenta de usuario de Windows, y también puede sellarse al TPM de tu computadora para una protección respaldada por hardware. El material de claves se carga en la memoria únicamente durante la firma y se borra de inmediato después. TZUR nunca transmite claves privadas, frases semilla ni datos personales por la red. La billetera se conecta a servidores públicos de Electrum para obtener datos de la blockchain, pero los trata como proveedores de datos no confiables. Tu billetera puede protegerse con un PIN y, donde esté disponible, con Windows Hello.

¿Mis claves privadas se almacenan en un servidor?

No. Las claves privadas se generan y se almacenan únicamente en tu computadora. Nunca se transmiten a ningún lugar.

¿TZUR rastrea mis transacciones?

No. Tus transacciones son entre vos y la red de Bitcoin. TZUR no monitorea ni registra tu actividad.

¿TZUR recopila datos personales?

No. TZUR no requiere información personal. Las analíticas de uso anónimas son opcionales y se pueden desactivar en Ajustes.

¿Puedo usar TZUR sin crear una cuenta?

Sí. No hay registro, no hay correo electrónico, no hay cuenta. Creá una billetera y empezá a usarla de inmediato.

¿A qué red se conecta la billetera?

TZUR se conecta directamente a la red de Bitcoin usando la infraestructura estándar de Electrum.

¿La billetera es de código abierto?

No. TZUR es software propietario. El código fuente no está disponible públicamente. Sin embargo, TZUR está construida enteramente sobre estándares abiertos de Bitcoin (BIP-39, BIP-32, BIP-84) y usa bibliotecas criptográficas de código abierto consolidadas. Tu frase semilla y tus claves siguen los mismos estándares universales usados en todo el ecosistema de Bitcoin, de modo que nunca quedás atado a TZUR.

¿Qué pasa si la app TZUR desaparece?

Tu bitcoin está protegido por la red de Bitcoin, no por la app. Tu frase semilla restaura el acceso usando cualquier billetera compatible. TZUR es simplemente la interfaz.

¿Qué plataformas se admiten?

TZUR está disponible actualmente para Windows. Pueden seguir más plataformas.

¿Cuánto cuesta TZUR Wallet?

TZUR Wallet es una compra única de $59.99 (ILS 199), adquirida directamente en tzur.live. Tu compra es una licencia para una computadora. No hay suscripciones, no hay cargos mensuales y no hay compras dentro de la app. Pagás una vez y recibís todas las futuras actualizaciones, mejoras de seguridad y nuevas funciones sin costo adicional. Este modelo de precios refleja la filosofía del producto: TZUR es una herramienta que poseés, no un servicio que alquilás. Las comisiones de red para las transacciones de Bitcoin son aparte y van a los mineros de Bitcoin, no a TZUR. La billetera no se queda con ninguna parte ni agrega ningún margen a las comisiones de transacción.

¿TZUR Wallet recopila analíticas?

TZUR Wallet puede recopilar analíticas de uso anónimas para mejorar la aplicación. Las analíticas son opcionales y se pueden desactivar en cualquier momento en Ajustes > Privacidad > Analíticas. Las analíticas no incluyen: direcciones de Bitcoin, saldos de billetera, montos de transacciones, frases semilla, claves privadas ni identidad personal.

¿Cómo puedo contactar con soporte?

Podés contactarnos en contact@tzur.live o a través de la sección de Contacto en Ajustes.

Última actualización: 4/6/2026